Qui nous sommes.

Je suis Robert Hargrove, fondateur de Modustra IQ. J’ai passé plus de 10 ans dans la vente technique, surtout en électronique de puissance, et j’ai utilisé plus de CRM que je ne pourrais en compter. Aucun ne collait à la façon dont ce genre d’entreprise fonctionne. Les entreprises comme la nôtre ne vendent pas seulement des produits standards : nous vendons aussi de la personnalisation, des services d’ingénierie et des fabrications entièrement sur mesure. Chaque CRM que j’ai essayé m’a déçu de la même façon. Il ne suivait pas la réalité du métier, alors le remplir était toujours une étape de plus, ou du travail fait en double.

Et ça ne marchait pas mieux dans l’autre sens. Même en saisissant tout dans le CRM d’abord, je n’arrivais pas à en sortir ce qu’il fallait pour montrer comment nos produits étaient chiffrés. Des étapes de vente pensées pour des cabinets-conseils, des entreprises multimédias ou des logiciels SaaS ne collaient tout simplement pas à la fabrication sur mesure.

Le vrai travail se faisait dans Excel : calculateurs de marge maison, soumissions montées à la main, nomenclatures, listes de prix et gabarits. J’avais souvent plusieurs écrans ouverts juste pour monter une soumission, à copier-coller d’un document à l’autre en espérant ne pas faire d’erreur. Les mêmes questions revenaient sans cesse :

• As-tu pensé à convertir la devise ?
• As-tu appliqué le rabais à la bonne ligne ?
• As-tu pris le bon prix de produit dans le calculateur de marge ?

Un jour, après un énième CRM qui ne faisait pas l’affaire, je me suis dit : et si je bâtissais le mien ? J’ai une formation en informatique et en physique, alors il n’y avait pas de raison de ne pas essayer. Je me suis lancé.

J’ai commencé par bâtir des outils pour mon propre poste de vente, intégrés à notre ERP. D’abord un tableau de bord pour voir où en étaient les choses. Puis des outils de soumission, la gestion des clients, la gestion des prospects, et plus encore. J’y ai passé mes soirs et mes fins de semaine, avec un seul problème en tête : la soumission en fabrication sur mesure.

Aujourd’hui, nous en faisons un produit : un CRM complet avec un volet ERP léger, pour remplacer les feuilles de calcul et les systèmes qui n’ont jamais vraiment convenu. Il gère les soumissions, la saisie des commandes, la facturation, les retours, les crédits et plus encore, et il se branche sur QuickBooks. Surtout, ses outils suivent la façon dont on travaille vraiment en fabrication, sur mesure comme standard.

Contrôle des révisions, des dessins et des documents, nomenclatures, main-d’œuvre : Modustra IQ garde le fil de tout ça. De l’importation de nomenclatures à la visionneuse STEP, il est bâti pour un seul groupe de personnes :

Ceux qui fabriquent.

Robert Hargrove, fondateur, Modustra IQ · LinkedIn