Qui nous sommes.

Après plus de 10 ans dans la vente technique, axée sur l’électronique de puissance et ponctuée d’innombrables systèmes CRM, j’ai constaté qu’aucun d’entre eux ne prenait en charge le flux de travail qu’exige ce type d’entreprise. Les entreprises comme la nôtre ne vendent pas que des produits standards; nous offrons de la personnalisation, des services d’ingénierie et des fabrications entièrement sur mesure. Chaque CRM que j’ai essayé s’est soldé par une déception. Les modèles de flux de travail ne correspondaient pas au métier, alors remplir le CRM représentait toujours une étape de plus ou du travail en double.

Et pire encore, ça ne fonctionnait pas dans l’autre sens. Tout saisir d’abord dans le CRM n’a jamais produit ce qu’il fallait pour expliquer comment nos produits étaient chiffrés. Des étapes de vente conçues pour des cabinets-conseils, des entreprises multimédias ou des produits SaaS semblaient forcées et artificielles, parce qu’elles ne convenaient tout simplement pas au flux de travail de la fabrication sur mesure.

L’essentiel du vrai travail se passait dans Excel : calculateurs de marge manuels, soumissions montées à la main, listes de nomenclatures, listes de prix et gabarits. J’avais souvent plusieurs écrans ouverts juste pour assembler une seule soumission—à copier-coller d’un document à l’autre, en espérant ne pas introduire d’erreur humaine. Les mêmes questions revenaient sans cesse :

• As-tu pensé à convertir la devise ?
• As-tu appliqué le rabais à la bonne ligne ?
• As-tu pris le bon prix de produit dans le calculateur de marge ?

Finalement, après qu’un énième CRM eut échoué à s’adapter au flux de travail, une idée m’est venue : et si je bâtissais le mien ? Avec une formation en informatique et en physique, il n’y avait aucune raison de ne pas essayer. Je me suis donc lancé.

J’ai commencé par bâtir des outils pour mon propre poste de vente, intégrés à notre ERP. D’abord un tableau de bord pour voir où en étaient les choses. Puis des outils de soumission, la gestion des clients, la gestion des prospects, et plus encore. Mes soirs et mes fins de semaine sont passés à résoudre un problème bien réel : la soumission pour la fabrication sur mesure.

Aujourd’hui, nous lançons cet outil, un CRM complet doté de fonctions ERP légères, conçu pour remplacer les feuilles de calcul et les systèmes inefficaces. Il gère les soumissions, la saisie des commandes, la facturation, les retours, les crédits et plus encore. Il s’intègre à des systèmes tiers comme QuickBooks et, surtout, il comprend des outils qui fonctionnent vraiment pour les flux de travail de fabrication sur mesure et standard.

Contrôle des révisions, contrôle des dessins, contrôle des documents, nomenclatures, main-d’œuvre - Modustra IQ peut tout prendre en compte. Des outils d’importation de nomenclatures à la visualisation de fichiers STEP, ce CRM est bâti pour un seul groupe de personnes :

Les gens qui fabriquent des choses.